Alcatel OT-V670: Возможные неисправности и их устранение

Возможные неисправности и их устранение

Прежде, чем обратиться в отдел послепродажного обслуживания, попытайтесь решить проблему самостоятельно.

• Чтобы улучшить работу телефона время от времени его нужно выключать.
• Для оптимальной работы аккумулятора рекомендуется всегда полностью заряжать () его.
• Старайтесь не хранить большие объемы данных в телефоне, так как это может приводить к снижению эффективности его работы.

А также выполнитe следующие проверки:

Мой мобильный телефон не включается

• Нажмите кнопку и держите, пока телефон не включится.
• Проверьте, заряжен ли аккумулятор.
• Проверьте контакты аккумулятора, снимите и снова установите его, а затем попытайтесь еще раз включить телефон.

Телефон не реагирует на действия в течение нескольких минут

• Нажмите клавишу
• Извлеките аккумулятор и снова вставьте его в телефон, включите телефон.

Надписи на дисплее трудно читать

• Очистите поверхность экрана.
• Соблюдайте рекомендованные условиях эксплуатации при пользовании телефоном.

Телефон неожиданно отключается

• Проверьте, блокируется ли клавиатура, если вы долго не пользуетесь телефоном.
• Проверьте, заряжен ли аккумулятор.

Аккумулятор телефона быстро разряжается

• Убедитесь, что соблюдаются рекомендации по полной зарядке аккумулятора (она должна занимать не менее 3 часов)
• После частичной зарядки показания индикатора зарядки могут быть не корректными. Подождите примерно 20 минут после окончания зарядки, чтобы увидеть истинный уровень заряженности аккумулятора.

Аккумулятор мобильного телефона плохо заряжается

• Не разряжайте аккумулятор полностью, иначе индикатор начнет мигать лишь через несколько минут после начала зарядки, а сама зарядка будет сопровождаться тихим свистящим звуком.
• Убедитесь в том, что зарядка проходит в нормальных условиях (от 0 °C до +40 °C).
• Правильно вставьте аккумулятор в телефон. Аккумулятор нужно устанавливать до подключения зарядного устройства.
• Пользуйтесь зарядным устройством и аккумулятором Alcatel.
• Проверьте совместимость вилки с розетками, если вы находитесь за границей.

Телефон не подключается к сети

• Попытайтесь связаться с сетью из другого места.
• Выясните зону покрытия у своего оператора.
• Проверьте у оператора годность своей SIM'карты.
• Попытайтесь связаться с доступной сетью вручную.
• Попытайтесь связаться с сетью в другое время (если в данный момент она перегружена).

Ошибка SIM-карты

• Убедитесь в том, что SIM'карта установлена правильно.
• Выясните у оператора, совместима ли ваша SIM'карта со стандартом 3V. Эта модель телефона не поддерживает старые карты 5V.
• Посмотрите, нет ли видимых признаков повреждения или царапин на микросхеме вашей SIM'карты.

Невозможно сделать исходящий вызов

• Убедитесь, что набран правильный номер и нажмите клавишу .
• Если вы делаете международный вызов, проверьте код страны и города.
• Убедитесь, что ваш телефон подключен к сети и что сеть доступна и не перегружена.
• Проверьте условия контракта с оператором (уровень кредита, срок годности SIM'карты и т.д.).
• Проверьте, не заблокированы ли исходящие вызовы.

Не принимаются входящие вызовы

• Убедитесь, что ваш телефон включен, подключен к сети и что сеть доступна и не перегружена.
• Проверьте условия контракта с оператором (уровень кредита, срок годности SIM'карты и т.д.).
• Проверьте, не включена ли переадресация входящих вызовов.
• Проверьте, не заблокированы ли у вас некоторые типы вызовов.

При приеме входящего вызова на экране не появляется имя вызывающего абонента

• Проверьте, подписались ли вы на эту услугу у своего оператора.
• У вашего собеседника может быть включен антиопределитель.

Плохое качество голосовой связи

• Отрегулируйте громкость клавишей .

• Проверьте индикатор мощности принимаемого сигнала .

Невозможно получить доступ к функциям, описанным в данном руководстве

• Проверьте, включены ли эти функции в контракт, заключенный вами с оператором.
• Посмотрите, не нужен ли для данной функции аксессуар Alcatel.

Когда я выбираю номер из телефонной книги, этот номер не набирается

• Убедитесь, что номер в телефонной книге записан правильно.
• Если вы звоните в другую страну, проверьте, не забыли ли вы набрать код этой страны.

Невозможно создать новую запись в телефонной книге

• Проверьте, не переполнена ли телефонная книга на SIM'карте. Если она переполнена, сотрите несколько номеров или перенесите их в память телефона.
• Проверьте функцию “Блокировка вызовов” для “Входящих вызовов” и убедитесь в том, что в ней отключен режим “Кроме телефонной книги”.

Собеседники не могут оставить для меня сообщение в системе голосовой почты

• Свяжитесь с оператором своей сотовой сети, чтобы проверить наличие этой услуги.

Нет доступа к системе голосовой почты

• Посмотрите, правильно ли указан номер голосовой почты в функции “Мои номера”.
• Попытайтесь связаться с системой голосовой почты в другое время (если в данный момент сеть переполнена).

Невозможно отправить и принять сообщения MMS и Vox MMS

• Проверьте, не переполнена ли память вашего телефона.
• Свяжитесь с оператором и проверьте доступность этой услуги и ее параметры.
• Проверьте у оператора номер сервисного центра и профиль MMS.
• Сервисный центр может быть перегружен. Попытайтесь отправить сообщения в другое время.

В режиме ожидания на экране появляется значок

• На SIM'карту сохранено слишком много сообщений SMS; удалите некоторые из них или перенесите их в память телефона.

Отображается значок << - >>

• Вы находитесь вне зоны покрытия сети.

Я трижды ввел неправильный PINJкод

• Свяжитесь с оператором и получите у него PUK'код (персональный разблокирующий код).

Не удается подключить телефон к компьютеру

• Вначале установите полный комплект программного обеспечения Alcatel для ПК.
• используйте функцию “Установить подключение” и выполните установку.
• Проверьте соответствие компьютера установочным требованиям комплекта программного обеспечения Alcatel для ПК.

Не удается загрузить новые файлы

• Проверьте наличие свободного места.
• Удалите некоторые файлы.
• Выберите в качестве места сохранения загруженных файлов карту памяти МiniSD.
• Уточните статус своей абонентской подписки у оператора.

Другие пользователи не могут подключиться к телефону по Bluetooth

• Убедитесь, что активирована функция Bluetooth и мобильный телефон виден другим пользователям.