Alcatel OT-S520: Возможные неисправности и их устранение
Возможные неисправности и их устранение
Прежде, чем обратиться в отдел послепродажного обслуживания,
попытайтесь решить проблему самостоятельно.
• Чтобы улучшить работу телефона время от времени его нужно
выключать.
• Для оптимальной работы аккумулятора рекомендуется всегда
полностью заряжать (
) его.
• Старайтесь не хранить большие объемы данных в телефоне, так как
это может приводить к снижению эффективности его работы.
А также выполните следующие проверки:
Мой мобильный телефон не включается
• Нажмите кнопку
и держите, пока телефон не включится.
• Проверьте, заряжен ли аккумулятор.
• Проверьте контакты аккумулятора, снимите и снова установите его, а
затем попытайтесь еще раз включить телефон.
Телефон не реагирует на действия в течение нескольких минут
• Нажмите клавишу
• Извлеките аккумулятор и снова вставьте его в телефон, включите
телефон.
Надписи на дисплее трудно читать
• Очистите поверхность экрана.
• Соблюдайте рекомендованные условиях эксплуатации телефона.
Телефон неожиданно отключается
• Проверьте, блокируется ли клавиатура, если вы долго не пользуетесь
телефоном.
• Проверьте, заряжен ли аккумулятор.
Аккумулятор телефона быстро разряжается
• Убедитесь, что соблюдаются рекомендации по полной зарядке
аккумулятора (она должна занимать не менее 3 часов)
• После частичной зарядки показания индикатора зарядки могут быть
не корректными. Подождите примерно 20 минут после окончания
зарядки, чтобы увидеть истинный уровень заряженности
аккумулятора.
Аккумулятор мобильного телефона плохо заряжается
• Не разряжайте аккумулятор полностью, иначе индикатор начнет
мигать лишь через несколько минут после начала зарядки, а сама
зарядка будет сопровождаться тихим свистящим звуком.
• Убедитесь в том, что зарядка проходит в нормальных условиях (от 0
°C до +40 °C).
• Правильно вставьте аккумулятор в телефон. Аккумулятор нужно
устанавливать до подключения зарядного устройства.
• Пользуйтесь зарядным устройством и аккумулятором Alcatel.
• Проверьте совместимость вилки с розетками, если вы находитесь за
границей.
Телефон не подключается к сети
• Попытайтесь связаться с сетью из другого места.
• Выясните зону покрытия у своего оператора.
• Проверьте у оператора годность своей SIM-карты.
• Попытайтесь связаться с доступной сетью вручную.
• Попытайтесь связаться с сетью в другое время (если в данный момент
она перегружена).
Ошибка SIM-карты
• Убедитесь в том, что SIM-карта установлена правильно.
• Выясните у оператора, совместима ли ваша SIM-карта со стандартом
3V. Эта модель телефона не поддерживает старые карты 5V.
• Посмотрите, нет ли видимых признаков повреждения или царапин на
микросхеме вашей SIM-карты.
Невозможно сделать исходящий вызов
• Убедитесь, что набран правильный номер и нажмите клавишу
.
• Если вы делаете международный вызов, проверьте код страны и
города.
• Убедитесь, что ваш телефон подключен к сети и что сеть доступна и
не перегружена.
• Проверьте условия контракта с оператором (уровень кредита, срок
годности SIM-карты и т.д.).
• Проверьте, не заблокированы ли исходящие вызовы.
Не принимаются входящие вызовы
• Убедитесь, что ваш телефон включен, подключен к сети и что сеть
доступна и не перегружена.
• Проверьте условия контракта с оператором (уровень кредита, срок
годности SIM-карты и т.д.).
• Проверьте, не включена ли переадресация входящих вызовов.
• Проверьте, не заблокированы ли у вас некоторые типы вызовов.
При приеме входящего вызова на экране не появляется имя вызывающего абонента
• Проверьте, подписались ли вы на эту услугу у своего оператора.
• У вашего собеседника может быть включен антиопределитель.
Плохое качество голосовой связи
• Отрегулируйте громкость клавишей
.
• Проверьте индикатор мощности принимаемого сигнала 
.
Невозможно получить доступ к функциям, описанным в данном руководстве
• Проверьте, включены ли эти функции в контракт, заключенный вами
с оператором.
• Посмотрите, не нужен ли для данной функции аксессуар Alcatel.
Когда я выбираю номер из телефонной книги, этот номер не набирается
• Убедитесь, что номер в телефонной книге записан правильно.
• Если вы звоните в другую страну, проверьте, не забыли ли вы набрать
код этой страны.
Невозможно создать новую запись в телефонной книге
• Проверьте, не переполнена ли телефонная книга на SIM-карте. Если она переполнена, сотрите несколько номеров или перенесите их в память телефона.
Собеседники не могут оставить для меня сообщение в системе голосовой почты
• Свяжитесь с оператором своей сотовой сети, чтобы проверить наличие этой услуги.
Нет доступа к системе голосовой почты
• Посмотрите, правильно ли указан номер голосовой почты в функции
“Мои номера”.
• Попытайтесь связаться с системой голосовой почты в другое время
(если в данный момент сеть переполнена).
Невозможно отправить и принять сообщения MMS и Vox MMS
• Проверьте, не переполнена ли память вашего телефона.
• Свяжитесь с оператором и проверьте доступность этой услуги и ее
параметры.
• Проверьте у оператора номер сервисного центра и профиль MMS.
• Сервисный центр может быть перегружен. Попытайтесь отправить
сообщения в другое время.
В режиме ожидания на экране появляется значок 
• На SIM-карту сохранено слишком много сообщений SMS; удалите некоторые из них или перенесите их в память телефона.
Отображается значок << - >>
• Вы находитесь вне зоны покрытия сети.
Я трижды ввел неправильный PIN-код
• Свяжитесь с оператором и получите у него PUK-код (персональный разблокирующий код).
Не удается подключить телефон к компьютеру
• Вначале установите полный комплект программного обеспечения
Alcatel для ПК.
• используйте функцию “Установить подключение” и выполните
установку.
• Проверьте соответствие компьютера установочным требованиям
комплекта программного обеспечения Alcatel для ПК.
Не удается загрузить новые файлы
• Проверьте наличие свободного места.
• Удалите некоторые файлы.
• Выберите в качестве места сохранения загруженных файлов карту
памятиMicroSD.
• Уточните статус своей абонентской подписки у оператора.
Другие пользователи не могут подключиться к телефону по Bluetooth
• Убедитесь, что активирована функция Bluetooth и мобильный телефон виден другим пользователям.